Instruções para Exclusão de Dados
Última atualização: 01 de julho de 2026
Solicitação de Exclusão de Dados
A Óvio Comunicação Propaganda e Marketing Ltda. (Óvio IA) respeita o direito dos titulares de dados pessoais previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Caso você deseje solicitar a exclusão de seus dados pessoais tratados pela plataforma OviChat, siga as instruções abaixo.
Quem pode solicitar
Podem solicitar a exclusão:
- Usuários cadastrados na plataforma OviChat;
- Empresas contratantes da plataforma;
- Titulares de dados pessoais tratados por meio da plataforma, quando aplicável.
Como solicitar
Envie uma solicitação para:
E-mail: contato@agenciaovio.com.br
Utilize o assunto:
Solicitação de Exclusão de Dados
Sempre que possível, informe:
- Nome completo;
- Empresa relacionada (quando aplicável);
- Endereço de e-mail utilizado;
- Número de telefone (quando aplicável);
- Descrição dos dados cuja exclusão está sendo solicitada.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de processar a solicitação.
O que acontece após a solicitação
Após a confirmação da identidade do solicitante, a Óvio IA analisará o pedido e realizará a exclusão dos dados pessoais cuja remoção seja legalmente permitida.
Quando houver obrigação legal, regulatória ou contratual para manutenção de determinadas informações, esses dados poderão ser preservados pelo período exigido pela legislação aplicável.
Prazo para atendimento
As solicitações serão analisadas e respondidas no menor prazo possível, observado o prazo previsto na legislação aplicável.
Dados que poderão ser mantidos
Mesmo após a solicitação de exclusão, determinados dados poderão permanecer armazenados quando necessários para:
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- prevenção a fraudes e incidentes de segurança;
- cumprimento de contratos ainda vigentes.
Exclusão de dados em serviços da Meta
O OviChat utiliza integrações oficiais com serviços da Meta Platforms, incluindo:
- WhatsApp Business Platform;
- Instagram;
- Facebook Messenger.
A solicitação realizada à Óvio IA refere-se exclusivamente aos dados armazenados ou tratados pela plataforma OviChat.
Caso o usuário deseje excluir dados armazenados diretamente pela Meta, deverá seguir os procedimentos disponibilizados pela própria Meta em seus canais oficiais.
Contato
Óvio Comunicação Propaganda e Marketing Ltda
Rua Presidente Arthur Bernardes, 168 – Sala 804
Centro – Muriaé, MG 36880-015
Brasil – E-mail: contato@agenciaovio.com.br
Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD)
E-mail: contato@agenciaovio.com.br
Última atualização: 01 de julho de 2026.